Отзывы: Химчистка ковролина в Санкт-Петербурге

Сегодня привезли палас с химчистки. Остался доволен. Чистка на 5 баллов с плюсом. Прием заказа и возврат после чистки проведен в указанные сроки. Благодарю работников химчистки и водителя доставки за качественную работу.

Заказывала в компании чистку ковров и мебели. Приехали, посмотрели объем работ, сказали что справятся за два дня. Меня устроила цена и я согласилась. Девушки ответственно отнеслись, все таки мягкой мебели в доме много, я переживала, что не управятся, так как на время проведения работ уехала на дачу. Какое было удивление, когда позвонили и сказали , что можно приезжать и принимать работу, они справились даже раньше, чем было оговорено. Работа меня изумила, ковры как новенькие, мебель тоже. Я очень благодарна за труд и хочу поблагодарить команду профессионалов. С вами приятно иметь дело!

Добрый день! Заказывали чистку ковра, чтобы постелить его в детской комнате. До этого ковёр висел на стене, особых загрязнений на нем не было. После «чистки» ковёр привезли в ужасном состоянии. Сразу этого не было видно, он был свёрнут и упакован. Да и ковёр большой, 2х5, просто так не развернёшь. А когда уже постелили в комнате, были неприятно удивлены: огромное количество песка, который буквально с него сыпался (соответсвенно, и вся комната в песке). Креме этого, на ковре шерсть, много пыли и другой грязи. В ответ на претензии нам заявили, что ковёр чистили, а песок появился там после скрутки (в таком количестве?!). Вопрос про шерсть и грязь просто проигнорировали. Зато предложили забрать его снова. Нам такая «чистка» не нужна. Естественно, мы потребовали возврата денег, на что получили отказ. Обратились в общество защиты прав потребителей, в котором составили иск. Придётся «выбивать» свои деньги через суд

Хотелось бы отставить положительный отзыв , а то в основном, пишу только когда что-то, вопиюще не понравилось! Отличная компания , заказывала на 15.12.2017 чистку кафельного пола ( рельефная бежевая плитка , вся чёрная ) думали уже менять пол, но тут пришёл мастер и за два часа сделал чудо, может быть это и не чудо , а совершенно нормальная услуга клининговой компании, вот только в других мне гарантии не давали. Плюс приятный человек , ведь не все равно кого в дом пускать.

Здравствуйте. Примите благодарность за чистку дивана! Наши родившиеся близняшки 3 года пачкали его как могли.Пришел мастер Илья и почистил его быстро и качественно.Даже не ожидала что будет ТАК чисто. Ещё раз спасибо!!! Буду рекомендовать знакомым.

Чистили ковролин в квартире, очень доволен результатом, получилось удалить запах и почти все пятна. Ребята молодцы.

Обратились к Владимиру из компании первый чистый дом, к нам в котедж приехала бригада, все убрали, но и не забыли убрать часть наших вещей, а именно серьги жены. обнаружили пропажу через сутки, о чем связались с владимиром, на что он сказал что это не его проблемы. Не обращайтесь к нему

Благодарю команду Clean Park за чистоту в доме. Результат превзошел все ожидания! Спасибо вам за индивидуальный подход, качество и слаженность действий. Очень довольна, и до новых встреч.

Благодарю команду clean park за сплоченность, ответственность, пунктуальность,
за то, с каким вниманием они относятся к пожеланиям заказчика и с каким качеством выполняют свою работу. До этого был печальный опыт с другой компанией..

Наконец-то я нашла тех людей, которым могу довериться и быть уверена, что чтобы не случилось мой дом всегда будет сиять чистотой!
Огромная Вам благодарность за Ваш труд!

Ребята! Благодарю ваш коллектив за ответственное отношение к работе.
После вас дом сияет, прям невероятно, что он так выглядит.
Буду всегда пользоваться вашими услугами и рекомендовать друзьям.

ООО "Национальная лизинговая компания" выражает благодарность за качественное обслуживание.
Компания зарекомендовала себя как надежный партнер в области профессиональной уборки помещений. Все виды работ по по ежедневной уборке, выполняются качественно и в срок и на высоком уровне.

Д.В. Чадаев, руководитель

Сдала ковер в химчистку и за запаха, а когда забрала ковёр растелила, увидела рыжие пятна на ковре! Одним словом ковёр испорчин. Больше обращаться не буду!

Всем доброго дня!
Крайне редко пишу отзывы,но в дикой ярости от сложившейся ситуации с сотрудниками "Департамент Чистоты"
За 4 дня согласовали с ними дату и время на химчистку мебели в квартире.
Т.к это понедельник и все взрослые люди,и у всех свой план на день ,время -очень важно!
В день Х,с 9 утра начинает названивать неадекватный мастер (услугу заказали на 13:00! Просила специально раньше 11:00 ч.не беспокоить!) Звонит просит меня куда то и зачем то выйти,потом подьехать,плохо слышащий мастер звонит в третий раз,просит уже перенести на 14:00 -ок,пошла на встречу,переиграла планы,звонит затем В 13:30 без извинений сообщает что приедет в 15:00-а может и в 16:00!
Понимаю,что это может и вовсе не приехать (что собственно по итогу и произошло!) звоню менеджеру компании Валерию!-с которым когда то сотрудничали в ресторанах Санкт-Петербурга и прошу решить ситуацию в пользу клиента!Но как говорится рыба гниет с головы!Менеджер как и мастер,оба сошлись в мнении что я должна подстроиться под ситуацию,а если не согласна,заявили что у них и без моего заказа работы хватает!
Такого хамства,Равнодушия со стороны менеджера,НЕ профессионализма ,антисервиса и антиуслуг я в жизни не
видела!Надеюсь мой отзыв будет на пользу и други клиенты избежат такого неудачного опыта с этой компанией-которые кстати уточнили,что в рекламе не нуждаются и плевать они хотели на моё мнение.

Клининговая компания Клин Иствуд – худшее, что могло со мной произойти.
Этот отзыв-оберег для людей, которые не хотят обрести геморрой и стресс.
Обратилась в пятницу 04.09.2020 в компанию из-за того, что нужна была срочная уборка в первой половине следующего дня(субботы), для заезда новых жильцов, которые должны были заехать вечером сб.
Предупредила, что я лично присутствовать физически не смогу, поэтому будет доверенное лицо, впустит клинера и потом оплатит работу, в связи с этим попросила оговорить дистанционно все подробности уборки, чтобы не было вопросов к моему человеку. Менеджер одобрительно подтвердила поддерживающую уборку с доп. услугой-чистки духовки на 05.09.2020 сб.
На следующее утро в нужное время мой человек был на месте ожидал клинера, но его всё не было, 15 мин, 30 мин, час, полтора и более!
И никто сам из компании не перезвонил! Ни клинер, ни менеджер!
Пришлось звонить самой!
Шок! На вопрос оператору, что это?! Ответ - а я что могу сделать, давайте просто перезапишем на другой день, сейчас передам информацию другому менеджеру, она с Вами свяжется через 15мин! и урегулирует вопросы! Мне никто не перезвонил! Через более получаса опять звонила САМА!
Ответила та же девушка и то же самое.
Абсолютное непризнание вины и никаких искренних извинений. Человек мой просидел больше двух часов просто так!
И из-за этого сорвался переезд новых жильцов! На вопрос связать с руководством, отказ.
Даже не предложила скидку, пришлось предлагать самой, чтобы хоть как-то компенсировать этот ужас. Оператор ответила, что зафиксировала скидку и в точности продублировала заказ с доп.услугой(как Вы помните, чистка духовки) на вс 06.09 11:00.
Так же СНОВА предупредила, что будет доверенное лицо и что все детали уточнены, чтобы просто рассчитались по завершению.
На следующее утро, около 11:20 увидела пропущенные вызовы от моего человека и клинера, перезваниваю своему человеку в шоке, от того, что же там могло произойти, она сказала, что девушка ТОЛЬКО что вышла из квартиры, не дождавшись разъяснений, я начала звонить Клинеру.
Ответив, девушка сказала, что из-за того, что я не ответила на раньше, они с моей сестрой(запомните этот факт, она сама это сказала, никто из операторов этого не знал) не знали какие ОКНА мыть! ОКНА! Карл, какие окна! Я рассказала девушке, какая была договоренность с менеджером и была духовка, а не окна. Я попросила её вернуться обратно, что я свяжусь пока с компанией, уточню про окна, на что ответ был - я никуда возвращаться не собираюсь, назначайте другой день, разбирайтесь с менеджером.
И про скидку девушка не знала и рассчитывала бы по полной стоимости!
Я начала звонить менеджеру, чтобы вернули клинера и какого черта, там вообще появились окна! И почему вообще что-то должна уточнять, если специально детализировали заказ дистанционно!
На что мне объяснили, что даже НЕ будут пытаться вернуть клинера и можете СНОВА перезаписать уборку на другой день!
Сказать, что я была в бешенстве-ничего не сказать!
Попросила полностью прочитать мою заявку, почему-то там стояли ОКНА, чтоб их, и ВНИМАНИЕ! Клинер указала, что НИКТО не вышел на связь И что никто НЕ открыл ей дверь и не впустил! Вопрос! Откуда она тогда знает, что была дома моя сестра?!
Просто открытая, наглая ЛОЖЬ! Шок!
Неоднократно звонила клинеру, чтобы хотя бы узнать её имя, трубку не брала, не перезвонила. Игнор.
Продолжая разговор с менеджером, сказал, что может отправить заявку в «претензионный отдел» - оказывается он существует! Когда в сб клинер не пришёл, мне никто об этом отделе не сообщил!
Естественно отправила, заявку.
Ждала час, позвонила сама, снова оставила заявку.
Ещё час, снова оставила заявку.
Ещё два-три снова звонила сама.
Пока ждала решила посмотреть инфу на сайте. Очень интересная штука. Раз в полчаса меняется номер телефона и ни разу не совпал с тем, по которому я разговаривала с менеджерами! Очень интересно!
Итог мне никто не перезвонил, хотя прошло больше двух суток.
В Пн 07.09.2020 днём позвонила снова и оставила заявку в сказочный «претензионный отдел».
Итог! Сейчас ВТ 08.09.2020 мне НИКТО так и НЕ перезвонил, квартиру не убрали, не извинились, нанесли огромный моральный ущерб, так же моему человеку и остались безнаказанными.
Думаю обратиться в защиту прав потребителей! Спасибо за внимание!

Сотрудники данной компании зарекомендовали себя высоким профессиональным подходом, уровнем знаний и навыков, высоким качеством оказываемых услуг, готовностью идти навстречу требований и пожеланий заказчика.
Рекомендую компанию как высокопрофессиональную и надежную компанию в сфере оказания клининговых услуг.

Заказывала генеральную уборку клининговой компании https://cleanqueen.ru/generalnaya 20 декабря 2019 года. Мне понравилось общение с менеджером по телефону, поэтому решила выбрать эту компании. Цена у всех была более-менее одинаковая, около 7000 рублей. Ситуация следующая: купили двухкомнатную квартиру,хозяева передали ее в ужасном состоянии. При этом основной фронт работ был на кухне: покрытый жиром кухонный гарнитур, техника (посудомойка, вытяжка, плита). Две жилые комнаты пустые, за исключением одной небольшой стенки и маленького встроенного шкафа в прихожей (без вещей!). То есть по факту кухня - единственное сложное место. Обещали все отмыть и продезинфицировать за 5-7 часов.

Описание устлуг, входящих в генеральную уборку можно посмотреть здесь: https://cleanqueen.ru/generalnaya

Что имеем по факту:
- окна и жалюзи не помыли (по телефону сообщили, что за окна отдельная плата, но жалюзи должны были протерерть), на них просто слой грязи;
- под стенкой в зале пол не вымыт;
- сама стенка изнутри не везде была чистая;
- все светильники не протерты, не отмыты;
- грязь в шкафу в прихожей;
- фасады на кухне отмыли, вытяжку более-менее протерли, посудомойка сама себя помыла;
- швы в ванной и туалете как были грязными, так и остались. Нас сказали, что такую грязь уже невозможно оттереть;
- есть сильные сомнения относительно дезинфекции, потому что у рабочих я не увидела никакой специальной моющей техники или средств.

Вишенкой стало то, что уборка (заказывали на 15 часов) продолжалась до часу ночи! Почему пустая квартира за 10 часов осталось фактически в прежнем состоянии остается для нас большой загадкой. В связи с этим муж при приеме квартиры был уже не в состоянии более внимательно все проверить. К большому сожалению, из-за праздников и сложностей с переездом, мне также не удалось своевременно выявить "качество" уборки за 7000 рублей!!!

Никогда никому не посоветую обращаться в эту компанию. Либо нужно ходить вместе с клинерами и контролировать каждое действие.

Заказывал уборку после ремонта на В.О. 26 линия. Стоимость 13 тыс. руб на 100 м2. Приехали вовремя, но далеко не русские барышни, хотя на сайте указано, что русский персонал. В продолжение сайта – указано, что большой опыт, а по факту.

Капля краски на полу – ой мы не знаем как это отмыть. Хорошо был наш строитель – свел пятно за одну минуту. В ванной была затвердевшая штукатурка – ой у нас не получается отмыть. Пришлось нашему строителю объяснять каким моющим средством надо залить, чтобы отмыть ванну. О каком большом опыте может идти речь?

Думаю ладно, остальное то не сложно, уехал. Приезжаю, провожу по стене рукой – остается жирный слой строительной пыли. Ой, мы сейчас протрем, это пыль так оседает. Протирают только то место, где рукой провел и все… Пришлось разбираться, потратил часа два своего времени. Пообщался с их руководством. Например, из трех санузлов стены чистые оказались только в одном и мне еще доказывали, что так и должно быть, руководство в том числе. По факту, стены почищены, но сильно с натяжкой на удовлетворительно.

По мебели такая же ситуация – протирают только, где рукой провел. С балконом тоже – после бурных обсуждений все-таки пропылесосили. По факту вопросов не было только по окнам и полу. Правда с полом я не проверял, все-равно еще помыть надо будет несколько раз. Была бы это просто генеральная уборка, еще бы хоть как-то понял сложившуюся ситуацию.

И самое неприятное вскрылось уже после, понадобилось залезть под плинтус кухни. Его естественно никто не отодвигал мусора куча. Пошел проверил под ванной – под одной хоть немного прибрали, а под другой осталось как было. Понимаю, что еще не один косяк со временем вскроется – проще еще раз заказать услугу в более профессиональной компании.

Подводя итоги, потратил два часа своего времени, чтобы заставить хоть что-то доделать. На следующий день вскрылись новые косяки – так что придется заказывать уборку еще раз, естественно в другом месте.

Хочу поделиться своим печальным опытом работы с этой компанией. 09/10/2019 вызвала бригаду чистюль во главе со Светланой, для уборки квартиры после ремонта. Полы, окна и мебель помыли хорошо, но задача была куда больше. Мой прораб, качество работы которого вызвало и у этих чистюль восторг до такой степени, что взяли его телефон, дал им средство для мытья плитки, которое было приложено производителем плитки и затирки, подробно изложил инструкцию, девушки почитали и решили мыть своими навыками. Мне, как заказчице даже не позвонили, а значит, как я понимаю взяли ответственность за последствия на себя.
Как вы понимаете, квартира после ремонта, то есть я в ней не проживаю, в день сдачи работ ванная комната была влажной после уборки. Сразу недостатки работы увидеть было просто нельзя. Спустя некоторое время, когда я пришла в дом, я с ужасом обнаружила, что швы в ванной стали желтыми, причем только там, где эти «эко - специалисты» смогли достать при уборке, например, за зеркалом, которое было на стене и где они не мыли, затирка осталась идеально белой, а вот в остальных самых видных местах – ЖЕЛТАЯ.
Все фото имеются, готова предоставить любому, кто попросит. Я обратилась с этим вопросом к Светлане, которая тут же стала агрессивно реагировать и даже не пытаясь разобраться или приехать на объект стройки, хотя я же это предложила сделать в первую очередь, сообщила мне «убрали у Вас прекрасно, пользовались только водой и белой тряпкой, менять ничего не будем!». Подобный ответ меня обескуражил, ведь она руководитель этой шарашкиной конторы, которая, к слову, не считает нужным давать чеки за полученные деньги. Пользуются тем, что мы-хозяйки просто не уделяем этому внимания, а надо все-таки, хоть какая-то дисциплина была бы. Также удивил ответ, что ванну после строительного ремонта убирали водой и белой тряпкой, что само по себе невозможно, ибо в таком случае весь рынок бытовой и строительной химии должен был просто рухнуть под натиском такого «конкурента, как вода и белая тряпка». На мой уточняющий вопрос почему не использовали средство производителя, Светлана откровенно стала выкручиваться и говорить «почему вы верите своему прорабу?», хотя мне не понятна данная формулировка, средство было дано и до сих пор у меня в квартире стоит неиспользованным, тут очевидный факт, а не вопрос веры. В общем, девушки, берегите деньги, не обращайтесь к этим провинциальным специалистам, ремонт в наше время дорогое удовольствие, а эти люди его испортят и даже глазом не моргнут.
Светлана, после моего заявления о том, что если к клиентам относиться формально, то и клиенты могут быть формалистами и сообщить в налоговую инспекцию о том, что она берет деньги без первичной кассовой документации, сообщила мне с гордостью в голосе, что она ИП и чеки давать не обязана. Посмотрим, как она об этом будет сообщать налоговому инспектору.