Отзывы: Химчистка кресел в Санкт-Петербурге

Отвартительно убрали, проверить сразу не смогла, так как было уже 9 вечера и мне пришлось ехать из другого района принять работу,мой ребенок спал в машине, я прошлась вроде было все чисто( в квартире никто несколько месяцев не жил) Мне требовалась генеральная уборка с химчисткой дивана и двух кресел и матраса. На следующий день, когда стала расставлять мебель была просто в шоке, я решила поднять подушки и о ужас, там было столько пыли и в щелях между подушками, все сфотографировала и отправила в СИЯНИЕ С , а они мне они не виноваты надо было сразу проверять, а я им говорю, как же так если мне за 3000тыс. отхимчистили диван я могла бы подумать что к нему и не прикасались? В ванной тоже самое, пришлось душевую самой оттирать и батареи в спальне в пыли, фото всего есть сделанное на следующий день(время и дата на телефоне) Категорически не рекомендую! А "КЛИНИНГОВОЙ КОМПАНИИ" порекомендую НЕ УМЕЕТЕ ДЕЛАТЬ , НЕ БЕРИТЕСЬ!

Сдала ковер в химчистку и за запаха, а когда забрала ковёр растелила, увидела рыжие пятна на ковре! Одним словом ковёр испорчин. Больше обращаться не буду!

Сегодня привезли палас с химчистки. Остался доволен. Чистка на 5 баллов с плюсом. Прием заказа и возврат после чистки проведен в указанные сроки. Благодарю работников химчистки и водителя доставки за качественную работу.

Заказывала сегодня генеральную уборку офиса 420м2 на Лиговском пр. 51, все сделали качественно, сделали дополнительно химчистку моего кресла и попросили написать отзыв, все как обещала. Спасибо Андрею за работу, буду обращаться еще. С уважением Анна!

Заказал у этой компании услугу по химчистке дивана и двух кресел. Ребята справились на отлично! Мебель выглядит как новая. Большое спасибо за профессионализм и качество работы, рекомендую.

Очень понравилась химчистка матраса, сделали быстро и качественно, пятен запахов не осталось.

Увозили ковер на химчистку в понедельник - вернули тоже в понедельник, хотя сначала сказали что 6 дней., не принципиально. А вот качество действительно хорошее очень - думаю что на месте так не вычистить. Рекомендую.

Сдали в химчистку пуховик, в ужасном состоянии )(пятна,потертости,разводы). В договоре почитала что пятна могут остаться, когда пришла забирать через две недели была просто в восторге! Пуховик был в идеальном состоянии, как будто только из магазина. Большое спасибо, помогли сэкономить приличную сумму рублей.

Вызывал на химчистку передних сидений Лады Весты. Пятно с пассажирского и пыль с моего. ПРиехали на следующий день с заявки, подключились, меньше чем за час все сделали. Удобней - чем ехать куда то. Можно заказывать.

Всем доброго дня!
Крайне редко пишу отзывы,но в дикой ярости от сложившейся ситуации с сотрудниками "Департамент Чистоты"
За 4 дня согласовали с ними дату и время на химчистку мебели в квартире.
Т.к это понедельник и все взрослые люди,и у всех свой план на день ,время -очень важно!
В день Х,с 9 утра начинает названивать неадекватный мастер (услугу заказали на 13:00! Просила специально раньше 11:00 ч.не беспокоить!) Звонит просит меня куда то и зачем то выйти,потом подьехать,плохо слышащий мастер звонит в третий раз,просит уже перенести на 14:00 -ок,пошла на встречу,переиграла планы,звонит затем В 13:30 без извинений сообщает что приедет в 15:00-а может и в 16:00!
Понимаю,что это может и вовсе не приехать (что собственно по итогу и произошло!) звоню менеджеру компании Валерию!-с которым когда то сотрудничали в ресторанах Санкт-Петербурга и прошу решить ситуацию в пользу клиента!Но как говорится рыба гниет с головы!Менеджер как и мастер,оба сошлись в мнении что я должна подстроиться под ситуацию,а если не согласна,заявили что у них и без моего заказа работы хватает!
Такого хамства,Равнодушия со стороны менеджера,НЕ профессионализма ,антисервиса и антиуслуг я в жизни не
видела!Надеюсь мой отзыв будет на пользу и други клиенты избежат такого неудачного опыта с этой компанией-которые кстати уточнили,что в рекламе не нуждаются и плевать они хотели на моё мнение.

Уборка 19/01/2017, клинеры Али и Патимат
Тип уборки – генеральная
Площадь – 60 квадратов (комната с ремонтом, комната без ремонта, кухня, коридор, тамбур, раздельный санузел.)
Заказ – за 2 суток.
Поставленная клинерам исходная задача:
- требовалось 2 человека, т.к. закончить уборку нужно было за 7 часов в шесть рук (я тоже планировала убирать весь день и убирала, без обеда и ужина.)
- убрать черную плесень со стен ванной и туалета (легко смываемую с кафеля, трудно удалимую из швов) - запрошен парогенератор и стремянка
- отмыть жирный фасад на кухне (запрошены стремянка и спец-средства для определенного типа фасадов)
- отмыть микроволновку внутри и снаружи (согласовала доп. оплату)
- отмыть холодильник внутри и снаружи (согласовала доп. оплату)
- остальное согласно заявленному на сайте списку для генеральной уборки
Просто изложу факты.
1. До этого у меня производились регулярные генеральные уборки разными людьми в течение 6ти лет. Обычно заказывался ОДИН клинер. И работы было на 11-12 часов вдвоем (= 22-24 человеко-часа): клинер моет, я разбираю –выкидываю-складываю. Сейчас мыли двое (клинеры), разбирал один (я), т.к. времени было немного. Итог – вместо 7 часов провозились 10 (суммарно 30 человеко-часов) и сорвали мне всю запланированную на вечер программу + пришлось потратить 300 рублей на такси для детей. А, и холодильник так и остался непомытым.
2. Вопросов типа «возможно это мусор» - не поступило НИ РАЗУ за всю ген. уборку. ВЕСЬ мусор собирала только я и выносила только я (и такое реально первый раз). Последний микро-мешочек мусора, собранный таки клинерами, остался после их ухода в тамбуре (видимо, мне на вынос).
3. Кухня:
- фасад отмыт хорошо.
- фасады отмывались прямо над неубранной со стола едой в пакетах, шоколадом в открытой вазе и посудой типа «чашки». Рядом стоял стол, на который все можно было перенести за 1 минуту. К сожалению я это увидела когда мойка фасадов уже подходила к концу. Шоколад пришлось выкинуть.
- Микроволновка отмыта хорошо.
- ручки плиты отмыты первый раз за все уборки – прекрасно.
- решетка плиты отмыта почти дочиста – прекрасно.
- Стекло шкафчика (один такой на кухне) было не просто не помыто, а испачкано до состояния мутности в котором оно никогда не было. Я мыла его по новой после ухода бригады – моющими салфетками и бумагой.
- плита отмыта от грязи, при этом вся поверхность оставлена в разводах моющего средства (рулон бумаги лежал в 10 см от плиты!)
- подоконник остался в грязных разводах, после ухода клинеров оттирала салфетками из Окея.

- три ручки плиты из 5ти теперь вываливаются от малейшего прикосновения и не работают кнопки пьезоподжига (сломана) и включения света в духовке (залипает и не включает). Учитывая, что плита – газовая, поломка ручек это не просто ЗДЦ, а опасность утечки газа.
3. Комната с ремонтом.
- стол не довытерт (осталась пыль и грязь на столешнице).
- Клавиатура пыльная, даже не тронута тряпкой.
- из комп.блока вырвано 2 провода (хорошо хоть вытащено, а не оторвано)
- влажная уборка очень плохого качества – сразу после ухода клинеров все опять серое.
- была сделана попытка мыть включенные (!!!!) люстры мокрой тряпкой (в них светодиодные лампы, люстры основательно греются)
- схема «где взял туда вернул» для этих клинеров не существует. В итоге 1 шкаф перекладывали на верные полки целиком.
- принцип «идем убирая пыль сверху вниз» соблюдался процентов на 30 (убрали 1 стеллаж, и прямо радом начали место сверху второго).
- на скосах окна остались пятна, которые потом оттерлись уборочными салфетками из Окея.
4. Комната без ремонта
- в процессе уборки одна из книг со стеллажа упала в ведро с водой = пришлось выкинуть.
- принцип «положи обратно где взял» опять соблюдался из под палки.
- под конец мне было предложено убраться из комнаты чтобы клинеры помыли пол (хотя я сидела около кучи вещей, заканчивая ее разбюор). На мое замечание, что сейчас это бессмысленно, еще полквартиры не убрано, было сказано «а мне наааадо!». И опять пришлось почему-то на ровном месте применять методы словесного убеждения.
- с момента уборки прошло 4 часа. Подошла к полке центре стеллажа. Лежит видимый слой пыли.
- люстра внутри плафонов осталась грязной (грязи легко удалима тряпкой). Клинер опять мыл ее включенной со словами «ничего не будет»
5. Ванная.
- ПОЛНЫЙ И БЕСПРОСВЕТНЫЙ КАРАУЛ!!!! У нас старый ремонт в ванной: кафель на полу и стенах хороший, но на потолке отслаивается краска, висит хвостиками. На вопрос клинера надо ли что-то с этим делать, памятуя прошлые разы, я сказала «ну попробуйте. Получится – хорошо, нет – и не надо». Мне и в голову не могло прийти, что клинер начнет счищать хвосты краски с потолка прямо на полотенца, зубные щетки, детские игрушки и косметику, не вынеся все это из ванной!!!!!!!!!! ЗАГАДИЛ ВСЁ!!!!! Корзину с бельем загадил насквозь до низу. После из ухода я стала стирать – в итоге убирала пол ванной, коридора и кухни по новой. И это еще не всё было вынуто, равзта опять стирать!!!
И более того: на мой злой комментарий а не обалдел ли уважаемый клинер, мне ответили «ну я же хотел как лучше»! И далее, когда я выносила косметику, мне заявили, что я мешаю и их задерживаю!!!!!
- сток ванной и раковины забиты, судя по мизерному сливу воды - краской с потолка и шерстью котов (хотя сетки для сливов лежали на кухне и в ванной – клади и все Ок. Теперь придется чистить трубы.
- зачем клинеры брали с собой парогенератор и спецсредства, когда основными средствами для фасадов кухни и ванны были нож и губка с Саноксом????
- в финале, когда мне сказали что ванна готова, были обнаружены 2 больших угла, где плесень не убрали (оба на уровне груди, а не под потолком), и из мыльниц не была убрала натрясенная туда краска.
6. Тамбур
- пол был помыт, но остался грязным (тупо провела рукой в паре мест – серая земля, даже не пыль). Плюс, остались ПЯТНА на полу! Чуть ли не посреди коридора…
- поддоны для обуви помыты хорошо.
- стойка с одеждой осталась большой кучей барахла.
Резюме:
- первый раз за 6 лет после генеральной уборки у меня было ощущение, что уборки не было. В данную компанию больше не обращалась, и не обращусь, благо нормальных конкурентов достаточно.

Клининговая компания Клин Иствуд – худшее, что могло со мной произойти.
Этот отзыв-оберег для людей, которые не хотят обрести геморрой и стресс.
Обратилась в пятницу 04.09.2020 в компанию из-за того, что нужна была срочная уборка в первой половине следующего дня(субботы), для заезда новых жильцов, которые должны были заехать вечером сб.
Предупредила, что я лично присутствовать физически не смогу, поэтому будет доверенное лицо, впустит клинера и потом оплатит работу, в связи с этим попросила оговорить дистанционно все подробности уборки, чтобы не было вопросов к моему человеку. Менеджер одобрительно подтвердила поддерживающую уборку с доп. услугой-чистки духовки на 05.09.2020 сб.
На следующее утро в нужное время мой человек был на месте ожидал клинера, но его всё не было, 15 мин, 30 мин, час, полтора и более!
И никто сам из компании не перезвонил! Ни клинер, ни менеджер!
Пришлось звонить самой!
Шок! На вопрос оператору, что это?! Ответ - а я что могу сделать, давайте просто перезапишем на другой день, сейчас передам информацию другому менеджеру, она с Вами свяжется через 15мин! и урегулирует вопросы! Мне никто не перезвонил! Через более получаса опять звонила САМА!
Ответила та же девушка и то же самое.
Абсолютное непризнание вины и никаких искренних извинений. Человек мой просидел больше двух часов просто так!
И из-за этого сорвался переезд новых жильцов! На вопрос связать с руководством, отказ.
Даже не предложила скидку, пришлось предлагать самой, чтобы хоть как-то компенсировать этот ужас. Оператор ответила, что зафиксировала скидку и в точности продублировала заказ с доп.услугой(как Вы помните, чистка духовки) на вс 06.09 11:00.
Так же СНОВА предупредила, что будет доверенное лицо и что все детали уточнены, чтобы просто рассчитались по завершению.
На следующее утро, около 11:20 увидела пропущенные вызовы от моего человека и клинера, перезваниваю своему человеку в шоке, от того, что же там могло произойти, она сказала, что девушка ТОЛЬКО что вышла из квартиры, не дождавшись разъяснений, я начала звонить Клинеру.
Ответив, девушка сказала, что из-за того, что я не ответила на раньше, они с моей сестрой(запомните этот факт, она сама это сказала, никто из операторов этого не знал) не знали какие ОКНА мыть! ОКНА! Карл, какие окна! Я рассказала девушке, какая была договоренность с менеджером и была духовка, а не окна. Я попросила её вернуться обратно, что я свяжусь пока с компанией, уточню про окна, на что ответ был - я никуда возвращаться не собираюсь, назначайте другой день, разбирайтесь с менеджером.
И про скидку девушка не знала и рассчитывала бы по полной стоимости!
Я начала звонить менеджеру, чтобы вернули клинера и какого черта, там вообще появились окна! И почему вообще что-то должна уточнять, если специально детализировали заказ дистанционно!
На что мне объяснили, что даже НЕ будут пытаться вернуть клинера и можете СНОВА перезаписать уборку на другой день!
Сказать, что я была в бешенстве-ничего не сказать!
Попросила полностью прочитать мою заявку, почему-то там стояли ОКНА, чтоб их, и ВНИМАНИЕ! Клинер указала, что НИКТО не вышел на связь И что никто НЕ открыл ей дверь и не впустил! Вопрос! Откуда она тогда знает, что была дома моя сестра?!
Просто открытая, наглая ЛОЖЬ! Шок!
Неоднократно звонила клинеру, чтобы хотя бы узнать её имя, трубку не брала, не перезвонила. Игнор.
Продолжая разговор с менеджером, сказал, что может отправить заявку в «претензионный отдел» - оказывается он существует! Когда в сб клинер не пришёл, мне никто об этом отделе не сообщил!
Естественно отправила, заявку.
Ждала час, позвонила сама, снова оставила заявку.
Ещё час, снова оставила заявку.
Ещё два-три снова звонила сама.
Пока ждала решила посмотреть инфу на сайте. Очень интересная штука. Раз в полчаса меняется номер телефона и ни разу не совпал с тем, по которому я разговаривала с менеджерами! Очень интересно!
Итог мне никто не перезвонил, хотя прошло больше двух суток.
В Пн 07.09.2020 днём позвонила снова и оставила заявку в сказочный «претензионный отдел».
Итог! Сейчас ВТ 08.09.2020 мне НИКТО так и НЕ перезвонил, квартиру не убрали, не извинились, нанесли огромный моральный ущерб, так же моему человеку и остались безнаказанными.
Думаю обратиться в защиту прав потребителей! Спасибо за внимание!

дополняю свой отзыв. компания вернула деньги только за услугу ( т.е то, что я им оплатила) . руководство разговаривать со мной не стало, телефон руководства мне не дали. ущерб. нанесенный мне этой компанией , составил порядка 40 000 р. берегие нервы , обходите компанию Докман ( Гелиодор - другое юр лицо) стороной .

ЧЕГО ТАМ ЗОЯ ГОНИТ О ПЛОХОМ И КТО ПАРКЕТ МОЕТ ДО БЛЕСКА ? КОГДА 20 ЛЕТ НЕ МЫЛА Паркет шлифуют и лаком красят ей нужен завадной вагон чтоб все обшкурили как Янтарная комната

Заказывала генеральную уборку клининговой компании https://cleanqueen.ru/generalnaya 20 декабря 2019 года. Мне понравилось общение с менеджером по телефону, поэтому решила выбрать эту компании. Цена у всех была более-менее одинаковая, около 7000 рублей. Ситуация следующая: купили двухкомнатную квартиру,хозяева передали ее в ужасном состоянии. При этом основной фронт работ был на кухне: покрытый жиром кухонный гарнитур, техника (посудомойка, вытяжка, плита). Две жилые комнаты пустые, за исключением одной небольшой стенки и маленького встроенного шкафа в прихожей (без вещей!). То есть по факту кухня - единственное сложное место. Обещали все отмыть и продезинфицировать за 5-7 часов.

Описание устлуг, входящих в генеральную уборку можно посмотреть здесь: https://cleanqueen.ru/generalnaya

Что имеем по факту:
- окна и жалюзи не помыли (по телефону сообщили, что за окна отдельная плата, но жалюзи должны были протерерть), на них просто слой грязи;
- под стенкой в зале пол не вымыт;
- сама стенка изнутри не везде была чистая;
- все светильники не протерты, не отмыты;
- грязь в шкафу в прихожей;
- фасады на кухне отмыли, вытяжку более-менее протерли, посудомойка сама себя помыла;
- швы в ванной и туалете как были грязными, так и остались. Нас сказали, что такую грязь уже невозможно оттереть;
- есть сильные сомнения относительно дезинфекции, потому что у рабочих я не увидела никакой специальной моющей техники или средств.

Вишенкой стало то, что уборка (заказывали на 15 часов) продолжалась до часу ночи! Почему пустая квартира за 10 часов осталось фактически в прежнем состоянии остается для нас большой загадкой. В связи с этим муж при приеме квартиры был уже не в состоянии более внимательно все проверить. К большому сожалению, из-за праздников и сложностей с переездом, мне также не удалось своевременно выявить "качество" уборки за 7000 рублей!!!

Никогда никому не посоветую обращаться в эту компанию. Либо нужно ходить вместе с клинерами и контролировать каждое действие.

Добрый день! Заказывали чистку ковра, чтобы постелить его в детской комнате. До этого ковёр висел на стене, особых загрязнений на нем не было. После «чистки» ковёр привезли в ужасном состоянии. Сразу этого не было видно, он был свёрнут и упакован. Да и ковёр большой, 2х5, просто так не развернёшь. А когда уже постелили в комнате, были неприятно удивлены: огромное количество песка, который буквально с него сыпался (соответсвенно, и вся комната в песке). Креме этого, на ковре шерсть, много пыли и другой грязи. В ответ на претензии нам заявили, что ковёр чистили, а песок появился там после скрутки (в таком количестве?!). Вопрос про шерсть и грязь просто проигнорировали. Зато предложили забрать его снова. Нам такая «чистка» не нужна. Естественно, мы потребовали возврата денег, на что получили отказ. Обратились в общество защиты прав потребителей, в котором составили иск. Придётся «выбивать» свои деньги через суд

Хорошая компания. Убирали мне кафе несколько раз. Всё норм. Старательные)) Не подводили. Цены не ниже и не выше других. Буду продолжать сотрудничество. Спасибо. Смело могу рекомендовать к сотрудничеству.