Отзывы: Химчистка мебели в Санкт-Петербурге

Всем доброго дня!
Крайне редко пишу отзывы,но в дикой ярости от сложившейся ситуации с сотрудниками "Департамент Чистоты"
За 4 дня согласовали с ними дату и время на химчистку мебели в квартире.
Т.к это понедельник и все взрослые люди,и у всех свой план на день ,время -очень важно!
В день Х,с 9 утра начинает названивать неадекватный мастер (услугу заказали на 13:00! Просила специально раньше 11:00 ч.не беспокоить!) Звонит просит меня куда то и зачем то выйти,потом подьехать,плохо слышащий мастер звонит в третий раз,просит уже перенести на 14:00 -ок,пошла на встречу,переиграла планы,звонит затем В 13:30 без извинений сообщает что приедет в 15:00-а может и в 16:00!
Понимаю,что это может и вовсе не приехать (что собственно по итогу и произошло!) звоню менеджеру компании Валерию!-с которым когда то сотрудничали в ресторанах Санкт-Петербурга и прошу решить ситуацию в пользу клиента!Но как говорится рыба гниет с головы!Менеджер как и мастер,оба сошлись в мнении что я должна подстроиться под ситуацию,а если не согласна,заявили что у них и без моего заказа работы хватает!
Такого хамства,Равнодушия со стороны менеджера,НЕ профессионализма ,антисервиса и антиуслуг я в жизни не
видела!Надеюсь мой отзыв будет на пользу и други клиенты избежат такого неудачного опыта с этой компанией-которые кстати уточнили,что в рекламе не нуждаются и плевать они хотели на моё мнение.

Заказывала химчистку мягкой мебели. Все понравилось. Приехали вовремя. Работали быстро и аккуратно. Квалифицированные клинеры. Мебель выглядит, как новая. Буду заказывать ещё.

Заказывала в компании чистку ковров и мебели. Приехали, посмотрели объем работ, сказали что справятся за два дня. Меня устроила цена и я согласилась. Девушки ответственно отнеслись, все таки мягкой мебели в доме много, я переживала, что не управятся, так как на время проведения работ уехала на дачу. Какое было удивление, когда позвонили и сказали , что можно приезжать и принимать работу, они справились даже раньше, чем было оговорено. Работа меня изумила, ковры как новенькие, мебель тоже. Я очень благодарна за труд и хочу поблагодарить команду профессионалов. С вами приятно иметь дело!

Вызывала клинеров вымыть квартиру после квартирантов. Особого внимания требовала кухня и мебель. Все вымыли, сделали химчистку, пропали пятна с дивана, ковры посветлели, дышать стало легче! За чистейшую технику и стены на кухне отдельное спасибо. Результат до/после надо было видеть.

Первый раз сталкиваюсь с таким ответственным подходом к делу. Каждый год весной делаю ген. уборку коттеджа, с мойкой окон, химчисткой мебели и т.д. Капитал Клининг приятно удивила. Отдельное спасибо менеджеру Егору. Досканально расспросил про то, что нужно будет сделать. В итоге персонал фирмы за 2 дня все сделал лучшим образом. Мебель после химчистки в идеальном состоянии. Весь дом чистый как никогда.
Благодарил их двести раз. Ещё не раз буду обращаться к ним. Спасибо!

Более достойных исполнителей для приведения мебели в порядок нам ещё не встречалось. У нас просто в приёмной стоит несколько диванов и они очень быстро пачкаются из-за большого потока клиентов. И это была первая организация, после которой диваны стали как новые. Лично я доволен, советую их

Обратилась в компанию по отзывам соседей по дому. И совсем не пожалела, а наоборот в восторге от проделанной работы... Качество и професианализм на высшем уровне. Спасибо ребята! Такой тяжёлый труд, а у них так легко получается. Теперь я ваш постоянный клиент. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!

Я воспользовалась услугами данной компании 2 дня назад. Ребята настоящие профессионалы и мою старую мебель превратили в новую . Очень довольна работой . Буду обращаться снова и вам советую данную компанию.

Очень приятно читать отзывы от наших благодарных, и не всегда клиентов, а иногда и коллег!) Они не понимают что негативными отзывами только подчёркивают наше превосходство среди других клининговых компаний в СПб! Уважаемый Альберт, в наше время если бы такое действительно случилось, то можно было решить проблему в два щелчка, и не кто здравый не пошёл бы на такой риск связанных с серёжками вашей жены)))) могли бы придумать что нибудь оригинальнее !
С Уважением , руководитель отдела качества компании "Первый Чистый Дом" Владимир 89110011669 , у кого сомнения я всегда на связи!

Благодарю команду Clean Park за чистоту в доме. Результат превзошел все ожидания! Спасибо вам за индивидуальный подход, качество и слаженность действий. Очень довольна, и до новых встреч.

У меня огромный светлый диван, который облюбовал хаски для трапез. спасибо огромное!! Идеально. Быстро и недорого!!

Сдала ковер в химчистку и за запаха, а когда забрала ковёр растелила, увидела рыжие пятна на ковре! Одним словом ковёр испорчин. Больше обращаться не буду!

Оставлял заявку на сайте, подробно расписал объём работ. Обратного звонка так и не дождался, через день позвонил сам, продиктовал задачу голосом диспетчеру. Диспетчер сообщил приблизительную стоимость и сказал, что минут через 15 перезвонит бригадир, с которым можно будет обсудить детали. Бригадир позвонила через час, никаких деталей заказа ей не передали, пришлось всё заново диктовать. Скинул фотографии в whatsapp. Предварительно договорились на следующий день, обещала перезвонить утром и уточнить время, когда она найдёт, кого ко мне отправить. Утром, естественно, никто не перезвонил.
Плюнул, заказал в другой компании.

Заказывала стирку шерстяного ковра перед Новым годом на сайте www.prof-stirka.ru по телефону 920-19-03. В обещанные сроки 7 рабочих дней уложились. При заказе курьер не обратил внимание, что за подъем ковра берут дополнительную плату. Ну, а качество просто отвратительное. Фотографии, размещенные на сайте как образцы работ, далеки от реальности. Пятна даже не пытались вывести. Такое ощущение, что просто намочили и оставили сохнуть на 1,5 недели. К сожалению, так как ковер очень тяжелый, не было возможности сразу развернуть его в узкой прихожей и проверить. А когда удалось разложить в комнате, были просто в шоке. Почти 2,5 тысячи рублей выброшено на ветер. Просидели столько времени с холодным полом. И зачем? Никогда не порекомендую эту компанию.

Мало того что «специалисты» опоздали больше, чем на час, они сделали квартиру ещё грязнее. Соседи жаловались, что они громко ругались на весь подъезд на своём языке, но это ладно - главное профессиональный сервис. Но и этого не было: ни о какой спецтехнике и речи быть не может: таджикская семейная пара, которую вы нам направили, приехали с пакетами из супермаркета, в которых и лежали их юзаные тряпки и сомнительные принадлежности, никакого пылесоса Керхер у них в помине не было. Когда муж вернулся в квартиру через 10 минут после начала «уборки», он увидел живописную картину: мужчина сидит за нашим новым столом, за которым мы ещё и сами ни разу не покушали, и пьёт чай, а его спутница полугрязной тряпкой отчаянно трёт нашу белоснежную мебель. Такой сервис никуда не годится. В квартиру теперь противно даже заходить. Я нахожусь на 7-м месяце беременности, мне нужна чистота и покой. После такой «уборки» и то и другое исчезли из моей квартиры и жизни без следа. Квартира стала грязнее после сервиса данной клининговой компании. В итоге нам не вернули денег, не прислали других уборщиков и в итоге вообще перестали нам отвечать - заблокировали в Вотсапе и не отвечали на звонки, когда слышали в трубке мой голос. ЛОХОТРОН!!! Не ведитесь!!!!

16.10.2020 заказывали генеральную уборку. Изначально заявлено 5-8 часов работы, запустили двух девушек в 9.00, в 11.30 отзвонились, что работы закончены. Приехала, стала проверять, и нашла кучу недоделок, пыль на розетках, на домофоне, не мытая духовка, грязная столешница около плиты. При мне доделывали. Также не отодвинули пианино, сказали тяжело, муж отодвинул, там грязища, доделали все при нас. Также спросили при нас, а балкон Вам мыть надо, при том, что мы это оговаривали с менеджером. Опять же при нас домыли. Спрашивается, а зачем звонить через два с половиной часа и говорить, что все готово, если еще куча всего дотирали. Ну а самое неприятное обнаружилось после ухода. При заказе менеджер говорил, что все средства у них с собой, тогда у меня вопрос, почему из шкафа пропали все мои моющие, причем их не истратили, они просто пропали, так как в пакете с мусором я их не обнаружила и в квартире тоже. Это называется качественный сервис? Обращаться в эту компанию больше не буду и всем знакомым никогда не посоветую. Если решитесь обращаться, не оставляйте в квартире одних, мой Вам совет.

Это не компания, а шарашкина контора. Шанс, что вашей квартире навредят, а не помоют - велик.
У нас была уборка после ремонта. Клинеры, которые потом сменили телефоны, химикатами испортили плитку в санузлах. Хозяйка Ольга открещивается от проблемы и не хочет возмещать нанесённый нашей квартире ущерб.
Никакого договора с вами не заключают.
По телефону всё красиво расписывают, а по факту - обман.

Заказывали генеральную уборку в квартиру, в которую планируем въехать. Нас уверили, что помоют прям всё, что квартиру будет выглядеть, как новая. Сидели работники там с 9 утра до 16, не знаю уж, что они там делали, по ощущениям – пол помыли и кафель в ванной, и всё. Стены грязные, плиты никто не касался, душевая кабинка как была, про духовку вообще молчу. Какая генеральная уборка за 6 тысяч, я сама так могу за час убраться. Очень разочарованы. С самого начала не заметили даже, они нас провели по местам, которые убрали (холодильник), мы когда шкаф отодвинули, за ним клочки пыли

Клининговая компания Клин Иствуд – худшее, что могло со мной произойти.
Этот отзыв-оберег для людей, которые не хотят обрести геморрой и стресс.
Обратилась в пятницу 04.09.2020 в компанию из-за того, что нужна была срочная уборка в первой половине следующего дня(субботы), для заезда новых жильцов, которые должны были заехать вечером сб.
Предупредила, что я лично присутствовать физически не смогу, поэтому будет доверенное лицо, впустит клинера и потом оплатит работу, в связи с этим попросила оговорить дистанционно все подробности уборки, чтобы не было вопросов к моему человеку. Менеджер одобрительно подтвердила поддерживающую уборку с доп. услугой-чистки духовки на 05.09.2020 сб.
На следующее утро в нужное время мой человек был на месте ожидал клинера, но его всё не было, 15 мин, 30 мин, час, полтора и более!
И никто сам из компании не перезвонил! Ни клинер, ни менеджер!
Пришлось звонить самой!
Шок! На вопрос оператору, что это?! Ответ - а я что могу сделать, давайте просто перезапишем на другой день, сейчас передам информацию другому менеджеру, она с Вами свяжется через 15мин! и урегулирует вопросы! Мне никто не перезвонил! Через более получаса опять звонила САМА!
Ответила та же девушка и то же самое.
Абсолютное непризнание вины и никаких искренних извинений. Человек мой просидел больше двух часов просто так!
И из-за этого сорвался переезд новых жильцов! На вопрос связать с руководством, отказ.
Даже не предложила скидку, пришлось предлагать самой, чтобы хоть как-то компенсировать этот ужас. Оператор ответила, что зафиксировала скидку и в точности продублировала заказ с доп.услугой(как Вы помните, чистка духовки) на вс 06.09 11:00.
Так же СНОВА предупредила, что будет доверенное лицо и что все детали уточнены, чтобы просто рассчитались по завершению.
На следующее утро, около 11:20 увидела пропущенные вызовы от моего человека и клинера, перезваниваю своему человеку в шоке, от того, что же там могло произойти, она сказала, что девушка ТОЛЬКО что вышла из квартиры, не дождавшись разъяснений, я начала звонить Клинеру.
Ответив, девушка сказала, что из-за того, что я не ответила на раньше, они с моей сестрой(запомните этот факт, она сама это сказала, никто из операторов этого не знал) не знали какие ОКНА мыть! ОКНА! Карл, какие окна! Я рассказала девушке, какая была договоренность с менеджером и была духовка, а не окна. Я попросила её вернуться обратно, что я свяжусь пока с компанией, уточню про окна, на что ответ был - я никуда возвращаться не собираюсь, назначайте другой день, разбирайтесь с менеджером.
И про скидку девушка не знала и рассчитывала бы по полной стоимости!
Я начала звонить менеджеру, чтобы вернули клинера и какого черта, там вообще появились окна! И почему вообще что-то должна уточнять, если специально детализировали заказ дистанционно!
На что мне объяснили, что даже НЕ будут пытаться вернуть клинера и можете СНОВА перезаписать уборку на другой день!
Сказать, что я была в бешенстве-ничего не сказать!
Попросила полностью прочитать мою заявку, почему-то там стояли ОКНА, чтоб их, и ВНИМАНИЕ! Клинер указала, что НИКТО не вышел на связь И что никто НЕ открыл ей дверь и не впустил! Вопрос! Откуда она тогда знает, что была дома моя сестра?!
Просто открытая, наглая ЛОЖЬ! Шок!
Неоднократно звонила клинеру, чтобы хотя бы узнать её имя, трубку не брала, не перезвонила. Игнор.
Продолжая разговор с менеджером, сказал, что может отправить заявку в «претензионный отдел» - оказывается он существует! Когда в сб клинер не пришёл, мне никто об этом отделе не сообщил!
Естественно отправила, заявку.
Ждала час, позвонила сама, снова оставила заявку.
Ещё час, снова оставила заявку.
Ещё два-три снова звонила сама.
Пока ждала решила посмотреть инфу на сайте. Очень интересная штука. Раз в полчаса меняется номер телефона и ни разу не совпал с тем, по которому я разговаривала с менеджерами! Очень интересно!
Итог мне никто не перезвонил, хотя прошло больше двух суток.
В Пн 07.09.2020 днём позвонила снова и оставила заявку в сказочный «претензионный отдел».
Итог! Сейчас ВТ 08.09.2020 мне НИКТО так и НЕ перезвонил, квартиру не убрали, не извинились, нанесли огромный моральный ущерб, так же моему человеку и остались безнаказанными.
Думаю обратиться в защиту прав потребителей! Спасибо за внимание!