Отзывы: Кристаллизация мрамора в Санкт-Петербурге

Честно говоря никак не могли подумать что такое отношение может быть в таких крупных компаниях, стыдно должно быть вам, господа, чистильщики.Ковер конечно нам такой каким вы его сделали, не нужен, Мы теперь по вашей вине должны себе приобрести чтото , Ох, как хочется вам в глаза ,мидая Анна, посмотреть.

Добрый день. Компания не серьезная. Отработала две ночи платит отказываются. Ссылаются на испытательный срок. Причем об испытательном сроке ее никто в известность не ставил. Не советую работать у них.

Хорошая, Надёжная компания. Сотрудничаем не первый год.

Работаю в этой компании около 3 лет. Нравится коллектив, зарплату платят вовремя. Расположение вполне удобное, так как достаточно недалеко от центра города.
Если говорить о том, что хотелось бы улучшить, то это получить расширенный соц.пакет для сотрудников.

16.10.2020 заказывали генеральную уборку. Изначально заявлено 5-8 часов работы, запустили двух девушек в 9.00, в 11.30 отзвонились, что работы закончены. Приехала, стала проверять, и нашла кучу недоделок, пыль на розетках, на домофоне, не мытая духовка, грязная столешница около плиты. При мне доделывали. Также не отодвинули пианино, сказали тяжело, муж отодвинул, там грязища, доделали все при нас. Также спросили при нас, а балкон Вам мыть надо, при том, что мы это оговаривали с менеджером. Опять же при нас домыли. Спрашивается, а зачем звонить через два с половиной часа и говорить, что все готово, если еще куча всего дотирали. Ну а самое неприятное обнаружилось после ухода. При заказе менеджер говорил, что все средства у них с собой, тогда у меня вопрос, почему из шкафа пропали все мои моющие, причем их не истратили, они просто пропали, так как в пакете с мусором я их не обнаружила и в квартире тоже. Это называется качественный сервис? Обращаться в эту компанию больше не буду и всем знакомым никогда не посоветую. Если решитесь обращаться, не оставляйте в квартире одних, мой Вам совет.

Уборка 19/01/2017, клинеры Али и Патимат
Тип уборки – генеральная
Площадь – 60 квадратов (комната с ремонтом, комната без ремонта, кухня, коридор, тамбур, раздельный санузел.)
Заказ – за 2 суток.
Поставленная клинерам исходная задача:
- требовалось 2 человека, т.к. закончить уборку нужно было за 7 часов в шесть рук (я тоже планировала убирать весь день и убирала, без обеда и ужина.)
- убрать черную плесень со стен ванной и туалета (легко смываемую с кафеля, трудно удалимую из швов) - запрошен парогенератор и стремянка
- отмыть жирный фасад на кухне (запрошены стремянка и спец-средства для определенного типа фасадов)
- отмыть микроволновку внутри и снаружи (согласовала доп. оплату)
- отмыть холодильник внутри и снаружи (согласовала доп. оплату)
- остальное согласно заявленному на сайте списку для генеральной уборки
Просто изложу факты.
1. До этого у меня производились регулярные генеральные уборки разными людьми в течение 6ти лет. Обычно заказывался ОДИН клинер. И работы было на 11-12 часов вдвоем (= 22-24 человеко-часа): клинер моет, я разбираю –выкидываю-складываю. Сейчас мыли двое (клинеры), разбирал один (я), т.к. времени было немного. Итог – вместо 7 часов провозились 10 (суммарно 30 человеко-часов) и сорвали мне всю запланированную на вечер программу + пришлось потратить 300 рублей на такси для детей. А, и холодильник так и остался непомытым.
2. Вопросов типа «возможно это мусор» - не поступило НИ РАЗУ за всю ген. уборку. ВЕСЬ мусор собирала только я и выносила только я (и такое реально первый раз). Последний микро-мешочек мусора, собранный таки клинерами, остался после их ухода в тамбуре (видимо, мне на вынос).
3. Кухня:
- фасад отмыт хорошо.
- фасады отмывались прямо над неубранной со стола едой в пакетах, шоколадом в открытой вазе и посудой типа «чашки». Рядом стоял стол, на который все можно было перенести за 1 минуту. К сожалению я это увидела когда мойка фасадов уже подходила к концу. Шоколад пришлось выкинуть.
- Микроволновка отмыта хорошо.
- ручки плиты отмыты первый раз за все уборки – прекрасно.
- решетка плиты отмыта почти дочиста – прекрасно.
- Стекло шкафчика (один такой на кухне) было не просто не помыто, а испачкано до состояния мутности в котором оно никогда не было. Я мыла его по новой после ухода бригады – моющими салфетками и бумагой.
- плита отмыта от грязи, при этом вся поверхность оставлена в разводах моющего средства (рулон бумаги лежал в 10 см от плиты!)
- подоконник остался в грязных разводах, после ухода клинеров оттирала салфетками из Окея.

- три ручки плиты из 5ти теперь вываливаются от малейшего прикосновения и не работают кнопки пьезоподжига (сломана) и включения света в духовке (залипает и не включает). Учитывая, что плита – газовая, поломка ручек это не просто ЗДЦ, а опасность утечки газа.
3. Комната с ремонтом.
- стол не довытерт (осталась пыль и грязь на столешнице).
- Клавиатура пыльная, даже не тронута тряпкой.
- из комп.блока вырвано 2 провода (хорошо хоть вытащено, а не оторвано)
- влажная уборка очень плохого качества – сразу после ухода клинеров все опять серое.
- была сделана попытка мыть включенные (!!!!) люстры мокрой тряпкой (в них светодиодные лампы, люстры основательно греются)
- схема «где взял туда вернул» для этих клинеров не существует. В итоге 1 шкаф перекладывали на верные полки целиком.
- принцип «идем убирая пыль сверху вниз» соблюдался процентов на 30 (убрали 1 стеллаж, и прямо радом начали место сверху второго).
- на скосах окна остались пятна, которые потом оттерлись уборочными салфетками из Окея.
4. Комната без ремонта
- в процессе уборки одна из книг со стеллажа упала в ведро с водой = пришлось выкинуть.
- принцип «положи обратно где взял» опять соблюдался из под палки.
- под конец мне было предложено убраться из комнаты чтобы клинеры помыли пол (хотя я сидела около кучи вещей, заканчивая ее разбюор). На мое замечание, что сейчас это бессмысленно, еще полквартиры не убрано, было сказано «а мне наааадо!». И опять пришлось почему-то на ровном месте применять методы словесного убеждения.
- с момента уборки прошло 4 часа. Подошла к полке центре стеллажа. Лежит видимый слой пыли.
- люстра внутри плафонов осталась грязной (грязи легко удалима тряпкой). Клинер опять мыл ее включенной со словами «ничего не будет»
5. Ванная.
- ПОЛНЫЙ И БЕСПРОСВЕТНЫЙ КАРАУЛ!!!! У нас старый ремонт в ванной: кафель на полу и стенах хороший, но на потолке отслаивается краска, висит хвостиками. На вопрос клинера надо ли что-то с этим делать, памятуя прошлые разы, я сказала «ну попробуйте. Получится – хорошо, нет – и не надо». Мне и в голову не могло прийти, что клинер начнет счищать хвосты краски с потолка прямо на полотенца, зубные щетки, детские игрушки и косметику, не вынеся все это из ванной!!!!!!!!!! ЗАГАДИЛ ВСЁ!!!!! Корзину с бельем загадил насквозь до низу. После из ухода я стала стирать – в итоге убирала пол ванной, коридора и кухни по новой. И это еще не всё было вынуто, равзта опять стирать!!!
И более того: на мой злой комментарий а не обалдел ли уважаемый клинер, мне ответили «ну я же хотел как лучше»! И далее, когда я выносила косметику, мне заявили, что я мешаю и их задерживаю!!!!!
- сток ванной и раковины забиты, судя по мизерному сливу воды - краской с потолка и шерстью котов (хотя сетки для сливов лежали на кухне и в ванной – клади и все Ок. Теперь придется чистить трубы.
- зачем клинеры брали с собой парогенератор и спецсредства, когда основными средствами для фасадов кухни и ванны были нож и губка с Саноксом????
- в финале, когда мне сказали что ванна готова, были обнаружены 2 больших угла, где плесень не убрали (оба на уровне груди, а не под потолком), и из мыльниц не была убрала натрясенная туда краска.
6. Тамбур
- пол был помыт, но остался грязным (тупо провела рукой в паре мест – серая земля, даже не пыль). Плюс, остались ПЯТНА на полу! Чуть ли не посреди коридора…
- поддоны для обуви помыты хорошо.
- стойка с одеждой осталась большой кучей барахла.
Резюме:
- первый раз за 6 лет после генеральной уборки у меня было ощущение, что уборки не было. В данную компанию больше не обращалась, и не обращусь, благо нормальных конкурентов достаточно.

дополняю свой отзыв. компания вернула деньги только за услугу ( т.е то, что я им оплатила) . руководство разговаривать со мной не стало, телефон руководства мне не дали. ущерб. нанесенный мне этой компанией , составил порядка 40 000 р. берегие нервы , обходите компанию Докман ( Гелиодор - другое юр лицо) стороной .

Достаточно долго отработал в этой компании.
Гражданам СНГ платят зарплату с задержкой в 2-3 месяца.
При увольнении кидают на деньги.
Менеджеров при увольнении также кидают на деньги, максимум на что можно расчитывать это на официальную часть заработной платы.
Также при увольнении даже по собственному желанию вы можете столкнуться с тем что вас оклеветают, обзовут вором, наркоманом и алкоголиком.
За время моей работы в этой компании таких случаев было осень много.

Не рекомендую связывать свою жизнь и профессиональную деятельность с этой компанией.

Заказал генеральную уборку кухни, одной комнаты, ванной комнаты и сан. узла после не очень чистых людей. Предупредил, что уборка сложная. Приехала одна русская женщина. Убиралась долго и медленно. Причина - Хим препаратов не много и они слабые. Пришлось через день накупить бытовой химии и доделать самому. Теперь и ванна белая, и стены в ванной комнате и сан узле чистые.

Заказывала генеральную уборку клининговой компании https://cleanqueen.ru/generalnaya 20 декабря 2019 года. Мне понравилось общение с менеджером по телефону, поэтому решила выбрать эту компании. Цена у всех была более-менее одинаковая, около 7000 рублей. Ситуация следующая: купили двухкомнатную квартиру,хозяева передали ее в ужасном состоянии. При этом основной фронт работ был на кухне: покрытый жиром кухонный гарнитур, техника (посудомойка, вытяжка, плита). Две жилые комнаты пустые, за исключением одной небольшой стенки и маленького встроенного шкафа в прихожей (без вещей!). То есть по факту кухня - единственное сложное место. Обещали все отмыть и продезинфицировать за 5-7 часов.

Описание устлуг, входящих в генеральную уборку можно посмотреть здесь: https://cleanqueen.ru/generalnaya

Что имеем по факту:
- окна и жалюзи не помыли (по телефону сообщили, что за окна отдельная плата, но жалюзи должны были протерерть), на них просто слой грязи;
- под стенкой в зале пол не вымыт;
- сама стенка изнутри не везде была чистая;
- все светильники не протерты, не отмыты;
- грязь в шкафу в прихожей;
- фасады на кухне отмыли, вытяжку более-менее протерли, посудомойка сама себя помыла;
- швы в ванной и туалете как были грязными, так и остались. Нас сказали, что такую грязь уже невозможно оттереть;
- есть сильные сомнения относительно дезинфекции, потому что у рабочих я не увидела никакой специальной моющей техники или средств.

Вишенкой стало то, что уборка (заказывали на 15 часов) продолжалась до часу ночи! Почему пустая квартира за 10 часов осталось фактически в прежнем состоянии остается для нас большой загадкой. В связи с этим муж при приеме квартиры был уже не в состоянии более внимательно все проверить. К большому сожалению, из-за праздников и сложностей с переездом, мне также не удалось своевременно выявить "качество" уборки за 7000 рублей!!!

Никогда никому не посоветую обращаться в эту компанию. Либо нужно ходить вместе с клинерами и контролировать каждое действие.

Если вы готовы заплатить деньги за недобросовестную уборку ПемоЛюксом, то вам следует обратиться в эту контору. Я заказывала ген уборку кухни в жилой квартире. До момента пока я помогала клининг вумен доставать из верхних шкафов посуду (которую я - по словам сотрудницы или кто она не знаю, поскольку они не представляются по телефону - должна была сама убрать раз я за неё переживаю) и убирать ее на место было всё в порядке, но стоило мне её оставить одну...
Договор со мной составлен не был, всё обсуждалось на словах и было оговорено, что уборка займёт не более 4 часов. Вечер, все с работы, детей укладывать спать... я на совесть сотрудницы приняла работу, поскольку была уверена в том, что за 1,5 часа моего отсутствия можно было до убирать 3 нижних шкафа, помыть пол и фартук кухни... на следующий день при дневном свете открылась картина: пол помыт в доступе, фартук не тронут, дверцы шкафов грязные. Чем занимался работник пока меня не было дома? Я позвонила сотруднице, объяснила ситуацию и попросила, чтобы они доделали свою работу, на что мне дали отказ, ибо за 2500 р., которые я к тому же уже заплатила, ни кто с этим заморачиваться не будет. Работу приняла, деньги отдала. сама виновата. Вот такой подход, а то, что уборка длилась 5 часов вместо озвученных 4 и должна была растянуться ещё на час - это тоже я виновата, потому что из дома ушла и оставила человека без присмотра. Есть и видео и аудио подтверждения этого безобразия. Введите хэштэг компании в Инстаграм и убедитесь.

Самое главное-все положительные отзывы-написаны руководством,либо запугаными сотрудниками под предлогом невыплаты крошечной зарплаты!!БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! УДАЧИ ВАМ!!!

Договаривались об одной цене? По факту со скандалом требовали больше(( уборка неплохая, не не приятно отношение

Редко пишу отзывы, но этот случай вопиющий.
Отвратительное обслуживание в компании.
Была заказана уборка, неоднократно при заказе я озвучила, что нужна Генеральная уборка с пылесосом, мытье окон, что квартира со старым ремонтом и там действительно потребуется хорошая уборка.
Заказ был на субботу. Накануне в пятницу я перенесла заказ на другой возможный день, так как у меня поменялись планы, менеджер подтвердил, что это возможно.
Договорились на вторник, во вторник к назначенному времени я приехала на место, ждала двух сотрудников (так было обозначено по телефону), которые должны приехать с пылесосом и чистящими средствами. В итоге приехала одна девушка без чистящих средств и... без пылесоса. Естественно я сразу же позвонила менеджеру, с которым мы договаривались об уборке и попросила привезти пылесос и вообще задалась вопросом: "Как так могло получиться?", на что он ответил: "Что в заказе пылесос не был указан. И что все ковры и мягкую мебель уборщик приберет.. тряпкой". У меня, конечно же, сразу возник вопрос, где он возьмет метелку, если я предупреждала, что в квартире нет ничего для уборки.., но ладно :-) Учитывая, что в квартире полгода не было уборки, пыли там скопилось столько, что никакая тряпка не справится. Я попросила перенести уборку на следующий день. После 10-минутного убеждения менеджером меня, что уборщик справится и приберет всю пыль с ковров и мебели метелкой, руками и тряпкой (wtf), я в итоге настояла на своем.
Далее, учитывая тот факт, что следующий день предшествовал приезду гостей, которые останутся в этой квартире, я не могла рисковать тем, что клининговая компания опять приедет без нужных средств и придется в экстренном порядке менять все планы, я приняла решение прибрать все собственными силами и после 4-х часов уборки (я предупреждала, что там оочень пыльно), если честно, забыла перезвонить в клининговую компанию и предупредить о том, что все сделала сама. Из компании мне так же не перезвонили, чтобы зафиксировать вызов, все-таки весь день прошел..
Утро следующего дня..
Естественно приехали сотрудники клининговой службы, а меня на объекте нет. Я извинилась, что забыла предупредить, и сообщила, что услуги этой компании мне уже не нужны. На мои слова менеджер компании Егор Ильин в истеричной форме обвинил меня в том, что я не предупредила его намеренно и вообще трижды их подвела: 1 раз, когда перенесла заказ накануне, 2 раз, когда не позволила прибираться без нужных средств, 3 раз, когда не предупредила (ок, здесь действительно косяк, но это произошло из-за того, что я прибиралась в квартире вместо клининговой компании :-)). А еще он настаивал на том, чтобы я оплатила вызов, потому что в первый раз они приехали без всего... Нет, ну это не серьезно.
Я тоже оказываю услуги и то, с чем мне пришлось столкнуться в этой компании, действительно вне моего понимания. Никому не порекомендую пользоваться услугами этой компании. Учитывая, что это мой первый опыт обращения в клининговую компанию, я вообще сомневаюсь теперь, что не наткнусь на такую же компанию.
P.S. Кстати, Вам бы тоже понравилось, если бы Вы спросили телефон руководителя, а Вам бы ответили: "Да, хоть Путину звоните! Как раз прямая линия недавно была"
Это просто вышка, ребят!