Отзывы: Поддерживающая в Санкт-Петербурге
Реальные отзывы и комментарии клиентов о компаниях, где есть поддерживающая уборка торговых помещений. Каким компаниям можно доверять?
Отзывы об услуге "Поддерживающая уборка торговых помещений" в Санкт-Петербурге
Заказали уборку квартиры после предыдущих жильцов и косметического ремонта (потолки и обои) в VMV клининговая компания, объяснили ситуацию что квартира очень грязная после предыдущих жильцов, нужно было отбелить пластик на окнах, кухня, ванна и плитка на полах, когда заказывали объяснили что очень грязная около 80 кв метров и сняли видео загрязнения всей квартиры и отправили в компанию, попросили побольше человек на уборку или несколько дней, нам озвучили цену и мы согласились, что бы на окнах было видно что отбеливать окна от грязи отмыли сами и все сантехнические приборы в ванной отмыли сами, в итоге на всю эту площадь и грязь пришли всего три человека, в итоге кухня отмыта терпимо, вымыли двери и розетки, в остеклении натерли стекла, слегка в некоторых местах отбелён пластик, плитку на полах не оттерли, сослались на то что плитка потёрта и повреждена и ее нужно шлифовать ( на следующий день мы сами химией отмыли плитку на полах), в ванне были только натерты смесители, плитка в ванне так и осталась грязной, сказали что не ототрется ( просто было уже 9 часов вечера и они уже не успевали) мы достали своё средство и на кусочке показали что плитка в ванне оттирается, после претензии на сайте компании нам предложили других сотрудников что бы они доделали работу предыдущих, на что мы побоялись рисковать и предложили компании что бы оставили деньги за то что они реально сделали и вернули нам деньги за то что они не сделали ( максимум 50 % они сделали), на это наше предложение нам компания предложила вместо возвращения 50 % от оплаченных денег только 20 % и то за хороший отзыв об их работе, но хороший отзыв писать рука не поднимается, в итоге мы остались без денег и сами убирали квартиру, так что думайте сами решайте сами иметь дело с этой компании
Вежливая компания с исполнительными работниками. Навели чистоту в очень запущенном помещении перед открытием ресторана.Планированное время уборки совпало с заявленным, а это было важно.Спасибо
Компания так себе. Вот персонал хамы, не воспитанные, в компании рука руку моет. Нет платежной дисциплины вообще. Кидают постащиков и работников. Особо отличившаяся в отделе закупок.А*** И**** взятки берет всех подстживает. Уже 3 бухгалтеров и 4 кладовщиков за 2 года выжила. Директору в уши льет , а сама за ее спиной взятки берет, м*** беспринуипная еще та с***.
Про хамство коллцентра я умолчу. Заказала генеральную уборку квартиры. По телефону сказали, что в 4000 рублей входит всё - от пола до потолка. Специально уточнила, что и внутри шкафов и холодильника и тд. Звонит их "менеджер" назначать время и сразу же говорит - нет, за внутренние работы надбавка, хотя после долгих препирательств все таки согласились мыть за эти деньги. Я оставила уборщицу в квартире, пришла спустя пять часов, как она и попросила. Итог - розетки не помыты, стол под посудой вообще не протерт, лампа не помыта, кафель в ванной тоже. Что-то я ее попросила сразу же переделать, но у меня тоже нет времени еще пять часов ждать, когда она заново все перемоет. Чека за оплату не дали. В итоге плюнула и сама все перемыла. Это ужас, а не клининг. не советую.
Уважаемые Руководители и/или собственники бизнеса!
Довожу до Вашего сведения, что сегодня 03/09/2019, на объекте .Пушкин, Парковая ул, были сорваны работы, по вине ваших «специалистов»
Согласованный объём работ, уровень сложности задачи по уборке объекта были согласованны и подтверждены с вашим менеджером Ириной.
В первую очередь было необходимо очистка плитки в с/узлах от эпоксидной затирки.
Фотографии и описание ТЗ были объяснены, согласованы и подвержена возможность проведения работ.
По прибытию на объект, исполнители не имели ни опыта, ни оборудования , да и вообще понимания, что надо делать на объекте.
Ваши исполнители , на объекте в интернете искали способы удаления загрязнений от эпоксидной затирки.
Задача от менеджера не была сформирована и доведена до исполнителей.
Далее началось :
1.Вымогание денег за выезд, со стороны менеджера.
2. Выставление условий на пробные выезды и «постановка опытов» по возможности удавления загрязнений плитки , БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ НА РЕЗУЛЬТАТ. Повторю , всё было заранее объяснено, что нужно сделать в первую очередь.
3. Получение денег на руки , а именно 1т₽ , без приходных ордеров и чеков.
Прошу провести проверку по данному факту и дать обратную связь , по данному инциденту.
Обратились в эту, с позволения сказать, фирму по причине хороших отзывов 17 июля 2019 года.
Нужно было: убрать квартиру после покупки (предыдущие хозяева были чистоплотными и было относительно чисто изначально), помыть окна, избавиться от запаха курева в одном из санузлов.
Объявили 8 часов работ, 11800 за все.
В итоге. После запуска в квартиру позвонили через 4 часа и сказали, что будет скоро готово. Приехали принимать…
Сложилось впечатление, что просто протерли то, что видно тряпкой и отдыхали все время после этого:
— на полу грязь (ходишь в носках — после 10 метров носки в крошках)
— полки и подоконники не протерты
— запах курева как был, так и остался (а как они его отобьют, если обе уборщицы курящие, а вторая, в добавок, еще и пьющая, судя по запаху перегара)
— окна вроде чистые (был пасмурный день и следов было не видно, на следующий день при солнышке все пятна вылезли)
Ходили и тыкали во все эти недочеты, заставляли переделывать. Пол мылся грязной тряпкой и на вопрос: «Почему не моющим пылесосом?», последовал гениальный ответ: «А что же вы не сказали, что он нужен?» Это при заказе генеральной уборки. За 12 кусков.
С горем пополам отмыли пол (надо сказать, что дальше наш робот пылесос лучше справлялся) и протерли полки (опять-таки, потом нашли места куда они не дотянулись) после этого их выпроводили.
Резюме: это просто потраченные впустую деньги. Если у вас посреди квартиры, извиняюсь, не насрано, ничего они убирать не будут — просто тряпкой помашут для проформы и уйдут курить. Пытался связаться с менеджером в тот же день, еще до приемки — глухо, трубку не берут. А зачем — заказ принят, авось бедных женщин на деньги кидать не будут, работают в черную — все взятки гладки, потом сайт на другой адрес переедет и вуаля.
Ну что ж, видимо я буду первой ложкой дёгтя в этой "бочке мёда"(((
Не ожидала, что элементарный ПЕРВЫЙ звонок в компанию заставит писать сей опус негатива..
На звонок категорически никто не хотел отвечать. Долго. НО всё же, наконец, мрачный мужчина что-то буркнул в трубку.. даже не представившись...
Далее всё, как в худшем сценарии - ты задаёшь по сайту вопрос об уборке : тебе что-то невнятное пробубнили в трубку, что НЕ работают с квартирами, и швыряют трубку.
Хотя на сайте есть раздел по Уборке частных помещений: КОТЕДЖЕЙ, КВАРТИР, ДЕТСКИХ КОМНАТ и т.д., т.е. с частными лицами компания всёже работает.
НО хмурый мужской голос утверждает, что с квартирами они СЕЙЧАС не работают, и упорно продолжает швырять трубки, даже не дав более ничего спросить.
Вот ТАК у нас состоялось "ЗНАКОМСТВО" с ЭТОЙ "Клининговой" компанией.
Вопрос : возникнет ли у меня желание воспользоваться ИХ "УСЛУГАМИ", или тому паче, кому-либо ИХ ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ ?
Что-то мне подсказывает, что "НЕТ". Категорически "НЕТ" !!!
Вот так легко, не задумываясь о последствиях такого общения с потенциальным клиентом можно ПОХОРОНИТЬ репутацию ОДНИМ махом НАВСЕГДА.
Господа Клинеры, помните, что, как ТЕАТР начинается с вешалки, ровно также и ПЕРВОЕ впечатление нельзя повторить, точно также, как нельзя восстановить РЕПУТАЦИЮ.
Репутация компании дороже золота, ровно также, как не стоит забывать и вечное правило : "Клиент ВСЕГДА прав!".
P.S.
И да, меня этот мрачный мужской голос попросил представиться. Я же так и не ведаю, кто швырял трубки на телефоне с номером +7 (812) 903 7306.
Удачи вам, Уважаемые, кто захочет обратиться за помощью в Клининге в эту "Компанию" Прима-Сервис.
НЕ тратьте попусту своё время, и не позволяйте хамам манипулировать вашим прекрасным настроением.
Берегите себя, и свои нервы.
С Уважением, Наталья.
отмыли в целом неплохо, правда по окончании уборки сумма увеличилась и мелкие вещи пропали из квартиры, после предъявленных претензий не решают вопросы, а скрываются, не берут трубки. Так что будьте аккуратны с этой компанией
Хорошая компания. Убирали мне кафе несколько раз. Всё норм. Старательные)) Не подводили. Цены не ниже и не выше других. Буду продолжать сотрудничество. Спасибо. Смело могу рекомендовать к сотрудничеству.
19.09.2018 воспользовались услугами "чистота 24" для устранения последствий потопа и остались сильно недовольны.
Несмотря на вечернее время вызова (после 10) и обещание приехать через 40 минут, на вызов приехали только через 1,5 часа. Хотя в это время даже пробок в городе уже не было.
Вместо бригады приехал один человек, плохо разговаривающий по-русски. Минут 10-15 ушло на то, чтобы показать ему дорогу в квартиру и на перенос в квартиру инструментов.
В квартире выяснилось, что пылесос не работает. После телефонного общения с сотрудниками компании, он пошёл за новым. В итоге к уборке квартиры сотрудник "клининга 24" приступил только через 3 часа после вызова. К этому моменту мы уже устранили основные последствия потопа самостоятельно.
По самой уборке: влага с поверхности была устранена довольно качественно (правда, приходилось постоянно тыкать сотрудника в мокрые места, сам он их "не замечал"). Под паркетом влага так и осталась. Не знаю, умеют ли её вытаскивать другие клининговые компании. Также неубранными осталась часть мест, в которые мы не ткнули сотрудника (например, на унитазах он убрал только в заметных местах, а мы не посмотрели вовремя - были в 2-3 часа ночи безумно уставшие от всего).
Всего уборка заняла часа 2, с момента вызова до её окончания прошло 5 часов. Без помощи клининговой компании было бы конечно сильно труднее. Но надежды на то, что благодаря вызову клининговой компании мы сможем лечь вовремя и выспаться, не оправдались.
Помимо уборки клининговой компании обещали выдать официальный документ о том, что у нас производилась уборка по устранению последствий потопа. Вечером в день заказа сказали, что документ доставят курьером хоть завтра, а текст для согласования предварительно пришлют по почте. Обещали созвониться в четверг - на следующий день, в 10 утра.
В итоге для того, чтобы получить документ, мне потребовалось узнать телефон гендиректора и напоминать ему про документ каждый день. О присылке по почте версии для согласования речь уже не шла. Спустя неделю после заказа у меня, наконец, спросили паспортные данные и в тот же вечер доставили документ.
По итогам: 2 балла за то, что какая-то помощь всё-таки была и документ в итоге предоставлен. Надеюсь, что в Санкт-Петербурге существуют более качественные клиннинговые компании.
Работала за копейки и постоянные унижения от руководства: все не то, все не так. График ненормированный, постоянная текучка, зато руководство в шоколаде. Не бойтесь, и требуйте свои деньги, а то оставят вас с голой ***