Клининговые компании в Адмиралтейском районе

Отзыв о работе
7 апреля, 10:15 - №2552445 – ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА, чек 10690р., СПб.
Исполнители:
• Хужаев Ф
• Маслакова А
• Курбонов А
Претензии:
1. Полы не помыли совсем! Они грязные. И это при генеральной уборке
2. Решетки грязные, их даже не трогали грязной тряпкой
3. Ванную комнату не смыли нормально после химии.
4. Плинтуса, коробка дверей, периметр двери, стены, окошко в ванной – все грязное.
И все это в ПУСТОЙ КВАРТИРЕ! Три клинера 6 часов мыли окна (за доп плату), протерли холодильник, кухню, 2 шкафа и кровать с диваном! Оставив грязные потолки, стены, пол!

Обратились в поддержку – нам сказали что опаздали на 10 часов с претензией. Хотя открыл соглашение - https://spb.domovenok.ru/user_agreement
"- клиент обратился с претензией по качеству оказанных Услуг в срок, превышающий 24 (двадцать четыре) часа с момента оказания Услуги, в случае отсутствия объективных причин более позднего обращения."
У нас были объективные причины, и они их принимают (предложили бонусные баллы (ага, еще раз платить чтобы переделывали??))
1. торопили ваши работяги
2. мы въезжали на следующий день (переезд) – уже день потрачен
3. Вышеописанные проблемы - достаточно сложно обнаружить при приемке для обычных людей. НЕ ОЖИДАЕШЬ ЧТО ПОЛ БУДЕТ ГРЯЗНЫМ (визуально не видео, чувствуется только босыми ногами или если смотреть на носки) Вы часто смотрите на подошву носков?! Ну не могут не помыть пол!
4. САМ факт того, что не вымыт пол при генеральной уборке - должен сильно вас мотивировать в проверке выполняемых услуг ваших работников.
Это как отдать в ремонт автомобиль, а его выдадут без залитого масла.

Написал досудебку в Мск. Оказывается, это просто агрегатор) И им все равно. Они нанимают приезжих и даже иногда кидают их (опять же почитайте отзывы сотрудников).

П.С. Должно было насторожить – отсутствие нормального домена в чате поддержки – он, если что - zakaz@domovenok.su (кто знает – тот поймет). А сайт на .ru домене. В поддержке нет ни номера обращения, ни каких-то исходящих данных.
По факту – контора, которая просто агрегатор уборщиков, не несет за собой никаких гарантий. Посмотрите соседние отзывы. Клинер может просто не прийти – и им ничего! Никаких гарантий!

На фото - скриншоты видео. Видео с геометкой и временем, снято на айфон. Фирма признала косяки, но не хочет адекватной компенсации. Иду в суд.

Ужасное хамское обслуживание клиентов. Такого я не встречала нигде. Придя к вам в 19:00 женщина собравшаяся домой и уже выключила компьютер. Сказав мне это с такой претензией, хотя график работы у вас стоит до 20:00. Очень отвратительно разговаривала, что я передумала отдавать вам вещи. Хотя целенаправленно шла именно к вам.

Около 15 месяцев пользовалась услугами компании. Выводы:
1. Клинеры очень разные: одна гоняла нас по всей квартире, потому что убирала то тут то там. Другая была готова сделать даже больше просто по просьбе. Уборка всей квартиры делает кто как: одна возьмет стульчик, чтобы протереть сверху, другая только на свой рост рассчитывает, который часто невелик.
2. Все завязано на время и часто клинер делает свой внутренний выбор: не успеть на следующий заказ и получить штраф или кое-как прибраться, чтобы успеть приехать на следующий. Как думаете, какой выбор делает большинство?
3. Если вам нужно перенести заказ - забудьте. Проще просто отменить один раз, ибо перенос вы НЕ сделаете на более раннюю дату, чем следующая уборка - все занято недели на 2 вперед.
4. Переносы абсолютно нормальное дело. Ой, сотрудников нет. Кто-то заболел/не хочет выходить на работу и прочие отмазки. Это 100% непрофессионализм компании, которая вам за это ничего не даст. Ваша лояльность их не интересует, они за счет цен набирают тонну заказов, а персонала под это все у них никогда нет. Никакой компенсации за переносы и отмены с их стороны в последний момент нет и никогда не было за все эти месяцы.
5. Сегодня отменили мойку окон без слов. Просто пришел один клинер. И это был уже перенесенный дважды до этого день.

Делайте свои выводы сами, но спросите перед эти себя: стоит ли экономия 200-400 руб/мес того, чтобы все это терпеть?

Безобразное отношение к клиенту! Накануне заказанной уборки (заказ 2084345 )вечером отменили заказ в одностороннем порядке якобы нет клинеров. Перенос предложили более чем через неделю! Ни по одному номеру не дозвониться, сами не перезванивают. Сорвали назначенный переезд. В качестве компенсации начислили смешные 500 руб. Если нет кадров и вы не справляетесь-не берите заказы. Подводите людей. Крайне не рекомендую, если вам дороги время и нервы. Отписки из серии до вас не дозвонились не принимаются-это до них не дозвониться, никак, совсем.

Сердечно благодарю Нину, Машу и всех сотрудниц, которые сделали невозможное. За 1 день так отчистить совершенно "убитую" квартиру-из области фантастики. Работали как для себя, со всей душой. Очень ценно. Буду рекомендовать всем знакомым эту фирму. Профессионализм на высоте. Огромное спасибо

Заказ 1967191. 27.09 была заказана ген.уборка, была названа ближайшая возможная дата 3.10.
я согласилась подождать. А сегодня 02.10 мне сообщили, что уборка невозможна завтра 3.10 и ближайшая дата 8.10!!!
Я ждала неделю, не обращалась в другие компании, чтобы получить услугу через 2 недели после заказа?!
Обратилась к вам первый и последний раз.

Огромное спасибо! Профессионально, аккуратно, все сияет и блестит! Убран каждый сантиметр. Буду рекомендовать. Ещё раз большое спасибо!!!

дополняю свой отзыв. компания вернула деньги только за услугу ( т.е то, что я им оплатила) . руководство разговаривать со мной не стало, телефон руководства мне не дали. ущерб. нанесенный мне этой компанией , составил порядка 40 000 р. берегие нервы , обходите компанию Докман ( Гелиодор - другое юр лицо) стороной .

6.06 гражданка предположительно Узбекистана чистила зеркало ручной работы металлическим предметом, от чего пошла трещина. Плакала и просила не сообщать В фирму, якобы хотела оплатить убытки (25 тр). Потом подвинула диван и поцарапала паркет в двух местах. Менеджер через вотсап обещала все решить в понедельник, в итоге я сама звоню в компанию ( на мой сотовый они уже не отвечают, звоню с разных телефонов ). когда дозвонилась с чужого телефона 9.06, Предложили вернуть 8 тр за услугу при ущербе 35 тр. Я не согласилась, обещали перезвонить в 18.00 09.06 - никто не позвонил. Кому подробнее описать - вот моя почта, вышлю весь ужас 9884001@bk.ru. Как и переписку с диспетчером компании. Буду обращаться в суд, жалею, что не вызвала полицию, пока уборщица была в квартире. Была заказана уборка после ремонта . Акт работ не подписан , фирме похоже это не важно

Воспользовался услугами уже второй раз. Нужно было убраться после установки деревянных дверей. Было очень пыльно (стены, пол, сами двери) и пахло не очень (опилками). Теперь все блестит и хорошо пахнет. Хочу поблагодарить Вас за ОПЕРАТИВНОСТЬ и за блестяще оказанные услуги. Удостоверился не раз, что Ваша Компания вызывает глубокое доверие после уборки все на месте аккуратно разложено. В дальнейшем тоже собираюсь пользоваться исключительно Вашими услугами в плане Клининга, уже многим друзьям посоветовал

Заказали уборку для бабушки. Квартира двухкомнатная, генеральной уборки не было много лет. Здоровье не позволяло, убиралась только сверху.
Бабушка очень довольна и результатом и самой работой. Работали быстро, тихо, аккуратно. Уборка заняла больше 6 часов. Мыли окна, жир в кухне по верхам, ванна. Отмыты даже те пятна, которые считались неотмываемыми. Спасибо больше Уборка, стоила тех денег, что бы заплатили

Быстро, качественно,очень довольна работой и общением с девочками и менеджером. Спасибо.

Заказывал уборку квартиры после капитального ремонта. Оперативно, быстро, качественно и по доступной цене, мне все понравилось. Понравилась химчистка матраса, как новый стал. А ещё я открыл для себя, что оказывается моя электрическая плита чиститься) всем рекомендую данную компанию! После уборки все на месте, можно доверять.

Спасибо большое компании Clean park! Спасибо за ваш профессионализм! Вы действительно профессионалы! Прекрасный сервис от начала и до конца. Заказывала уборку квартиры после ремонта. Квартира была в жутком состоянии. Даже не предать словами какая стала чистота после уборки. Всё блестит! Помыто всё! Окна и остекление по балкону (стёкла в пол) такие чистые, как будто их нет! В квартире много белых поверхностей и они теперь белоснежные! Кафель и сантехника сияют! Каждая щёлочка помыта!
Работы было много и я думала что на это уйдет 2 дня. Ваши сотрудники справились за 7 часов! Я поражена. И быстрота не снижает качество, всё идеально! СПАСИБО!

Хочу поблагодарить компанию Clean park за отличную работу! Сегодня у меня была заказана уборка квартиры после ремонта. Приехали два очень приятных и вежливых сотрудника (Сергей и Елена) со своими инструментами, средствами, техникой и т.д. К сожалению, моя ремонтная бригада не закончила все работы вовремя, как мы договорились. Поэтому сотрудникам Clean park пришлось немного подождать, пока строители что-то доделают, а потом ещё и убираться параллельно с тем, как работали и выносили мусор ремонтники. Я была в ужасе, когда сначала вошла в квартиру. Там была ужасная грязь. И я думала, что выброшу деньги за клининг, потому что в такой обстановке убраться просто невозможно! Каково же было моё изумление, когда через 4.5 часа я вошла в квартиру! Всё блестело! Окна, стены, полы, батареи, сантехника, кафель - всё! Никакой пыли, ни соринки! При этом всё, что осталось ещё для окончания ремонта (светильники, коробки с материалами, всякие мелочи) было тоже протёрто от пыли до блеска и сложено аккуратно в одном месте. Я в полном восторге!
Скажу честно, что не считаю цены этой компании дешёвыми. Но я полностью довольна тем, какую уборку получила за эти деньги! Изучала отзывы о нескольких десятках клининговых компаний, и только об этой не нашла практически ни одного плохого! И вот теперь я, которая никогда не пишет отзывы, тоже в числе восхищённых. Наверное, это о чем-то говорит. По крайней мере, я если буду снова вызывать клининг, то только из этой компании. И уже успела за сегодняшний день посоветовать её родственникам и знакомым.
Ещё раз СПАСИБО!

Уважение и благодарность компании "Clean park" за качественную генеральную уборку квартиры! Четыре человека компании 7-ого марта с 9-ти до 14.30 часов преобразили дом. Он стал как чистое весеннее облачко)). Ни одной пылинки, даже в солнечных лучах, нет. Плинтуса, двери, вентиляционные решетки, газовая плита с духовкой, окна, мебель, люстры, паласы - в идеальном состоянии. Дочка, придя со школы, вдохновилась чистотой и сама привела в порядок свой шкаф и письменный стол. Ходит по дому и поёт)). Супер. Всё было привезено с собой: моющие средства, стремянки, парогенератор, золотые руки и добросовестное отношение к своей работе. Уже порекомендовала Вашу компанию маме и своим подругам. Спасибо!

По рекомендации знакомых обратились в компанию “Clean park” для уборки квартиры после ремонта. Работы выполнены качественно с применением современной техники и экологичными безопасными средствами. Ребята приехали быстро и в кратчайшие сроки произвели уборку квартиры, включая мойку окон)) квартира блестит, идеальная чистота и никакой пыли после ремонта

Сегодня делюсь впечатлениями по уборке в моей коттедже после строительства. Сразу скажу- было жутко грязно, особенно большие окна и кафель.... .
Убираются отлично! Приехали со своим инстументарием и оборудованием. Внимательные и добросовестные.
Мне нравится заказывать уборку, так как это очень экономит время.
Всем рекомендую. Так же есть опыт с другими клининговыми компаниями. Пока эта лучшая.

Я хочу выразить огромную благодарность вашей компании !!! У меня история нестандартная))) не видя ни квартиры ни вас, я попросила для очень хорошей семьи генеральную уборку при их переезде на др квартиру! Очень волновалась) , разговор с менеджером Еленой сразу сложился,, вежливые, отзывчивые, пунктуальные!! Контрольно подтвердили приезд, количество народа и время на уборку,, четкая договоренность по оплате, никаких надбавок , сумма по четкой договоренности предварительно согласована и не была изменена! Ребята, я не часто пользуюсь сама такими услугами,,, а тем более для заказа их на третье лицо,. Спасибо вам огромное, все- таки мир не без добрых и честных людей,,,, я даже удивлена, что в наше время так прозрачно и честно была оказана услуга,. Спасибо еще раз, квартиру не узнать, блеск кухни, духовки, холодильника,, полов мебели, дверей,про сантехнику вообще молчу)) все супер. Не пропадайте с рынка услуг, таких, поверьте , немного. Я желаю вам процветания и хороших клиентов)),.сразу говорю)) отзыв незаказанный))) , участники реальные)) , Екатерина существует))

Я довольна работой компании.Мне надо было срочно убрать комнату.Специалист Виктория приехала через 2 часа.Комната убрана чисто,запаха пыли совсем не осталось.
Цена по сравнению с другими компаниями умеренная.
Спасибо.